Retur în 30 de zile
Ai 30 de zile calendaristice de la primirea coletului ca să ne anunți
că vrei să returnezi, fără invocarea unui motiv. Legea (OUG 34/2014) prevede 14 zile;
Artevita îți dă 30.
⚠️ Excepția importantă: produsele desigilate
Suplimentele alimentare și produsele cosmetice sunt produse
sigilate care, din motive de protecție a sănătății și igienă, nu mai pot fi
returnate după desigilare (art. 16 lit. e din OUG 34/2014).
Concret: poți returna orice produs nedesigilat, în
ambalajul original intact. Produsele desigilate, cu sigiliul rupt sau cu
ambalajul deteriorat nu pot fi acceptate la retur.
Cum returnezi
- Scrie-ne la contact@artevita.ro în termen de 30 de zile,
menționând numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Îți confirmăm returul și îți trimitem instrucțiunile de expediere.
- Trimiți produsele înapoi în maximum 14 zile de la notificare. Costul
transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor
livrate greșit sau deteriorate.
- Rambursăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea
returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (pentru plata
ramburs — prin transfer bancar, în contul comunicat de tine).
Unde trimiți returul
Produsele se expediază la:
ARONA SRL, Mun. Călărași, str. 13 Decembrie nr. 14, jud. Călărași, cod poștal 910014
contact@artevita.ro · 0376 300 844
Te rugăm să anunți returul înainte de expediere, ca să îl putem asocia comenzii tale.
Formular de retragere (model)
Îl folosești doar dacă vrei să te retragi din contract. Nu e obligatoriu acest formular —
ne poți anunța și printr-o declarație scrisă, fără ambiguitate, la contact@artevita.ro.
Către: ARONA SRL, Mun. Călărași, str. 13 Decembrie nr. 14, jud. Călărași, cod poștal 910014, e-mail contact@artevita.ro
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de vânzare privind următoarele produse:
__________________________________________________
Comandate în data de ____________ / primite în data de ____________
Numărul comenzii: ____________
Numele consumatorului: __________________________________
Adresa consumatorului: __________________________________
Semnătura consumatorului (doar în cazul notificării pe hârtie): ____________
Data: ____________
Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat, expirat sau alt produs decât cel
comandat, contactează-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii
ale produsului și ambalajului. Înlocuim produsul sau rambursăm integral,
inclusiv transportul — fără costuri pentru tine.
Contact
contact@artevita.ro · 0376 300 844 · Luni – Joi: 08:00 – 16:00 · Vineri: 08:00 – 14:00